Tijuana BC 8 de mayo de 2016 (GT).- Para brindar un servicio de calidad al derechohabiente, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) lanzaron de forma bilateral el programa “Ser IMSS” a fin de capacitar al personal en el estado de Baja California y en la ciudad de San Luis Río Colorado, Sonora.
El Encargado de Despacho de la Secretaría General del SNTSS, Sección VII, Dr. Martín Alberto Macías Parra, explicó que “Ser IMSS” es un programa firmado por el Mtro. Mikel Arriola Peñaloza, Director General del IMSS, y por el diputado Dr. Manuel Vallejo Barragán, Secretario General del SNTSS, para brindar servicio de calidad capacitando a la base trabajadora con un “Curso Básico de Buen Trato”.
Éste, añadió, tendrá una duración de 14 horas distribuidas en dos días, con la finalidad de adquirir mayor conciencia, habilidades y conocimientos de técnicas y protocolos que le permitirán brindar un buen trato estandarizado a la derechohabiencia, a la vez que puedan mejorar la relación con su familia, pareja, amistades y compañeros y compañeras de trabajo.
“Ya iniciamos bien, como lo establece el programa ‘Ser IMSS’; necesitamos arrancar y que salga adelante la capacitación al trabajador, donde recibirán las técnicas y los protocolos de atención, porque la fuerza en las unidades médicas y no médicas es gracias a los trabajadores, quienes mueven al instituto”, dijo el Encargado de Despacho.
Muchas veces, agregó, el derechohabiente lo único que desea es ser escuchado y si se le brinda un trato alegre su enfermedad se reduce considerablemente.
Macías Parra puntualizó que el alcance del programa es para los más de 14 mil trabajadores del IMSS en la Sección VII; en la primera etapa que inicia el próximo 11 de mayo se capacitará al personal del Hospital de Gineco-Obstetricia con Unidad de Medicina Familiar No.7 y No.33 en Tijuana, No. 28 en Mexicali y No. 25 en Ensenada.
Lo anterior, con base al acuerdo firmado por la Lic. María Arizmendi González, Coordinadora de Atención a Quejas y Orientación al Derechohabiente, y el Lic. Rafael Maaud Abud, Director del Centro Nacional de Capacitación y Calidad.
“Así que estaremos presentes en el desarrollo del programa en Hospitales y Unidades de Medicina Familiar como Sindicato, es bueno que este proyectos se implemente e iniciar desde cada uno de nosotros el cambio para saludar, escuchar y responder, porque de buenas es mejor”, concluyó.