Tijuana BC 14 de diciembre de 2015 (GT).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) en este 2015 ya ha realizado más de 21,500 acciones de atención a usuarios de servicios financieros, agregó la Lic. Ma. Guadalupe Romero Garayzar, Delegada Estatal en Baja California; que en el 2014 el total de atenciones fue de 18,792 y que este 2015 con la tendencia actual superarán los 22,000 asuntos gestionados en contra de instituciones financieras.
Las solicitudes de reportes de buró son el servicio más solicitado con 9,763 y las localizaciones de las cuentas de Afore con 3,477 atenciones.
En Baja California BANAMEX continúa siendo el banco con más reclamaciones 1,585, BANCOMER con 1,317 y Banco Azteca con 529 en tercer lugar. SANTANDER con 467 y BANORTE con 404 reclamaciones en su contra.
En cuanto a las aseguradoras la más reclamada es Seguros Bancomer con 193 quejas, seguida de GNP con 111 y Qualitas en tercer lugar con 108.
En cuanto a las Afores la más reclamada en B.C. es Afore XXI con 255, Afore Coppel con 149 y Afore BANAMEX con 128.
Agregó la Delegada Estatal que por Disposición Oficial el 18 de Diciembre del presente año CONDUSEF cerrará sus puertas y suspenderá operaciones para reanudar labores el 6 de Enero de 2016, por lo que los usuarios deberemos ser muy cuidadosos y cautelosos de nuestros medios de disposición y tomar en cuenta que:
* Trata de no utilizar aquellos cajeros automáticos que se encuentren en lugares poco iluminados, concurridos o aislados, sobre todo en la noche.
* Evita utilizarlos si alrededor o dentro de la cabina se nota la presencia de individuos sospechosos.
* De preferencia llega al cajero con tu tarjeta en la mano, evitando tiempo y distracción para sacarla y realizar la operación, pues ello implica mayor riesgo.
* Siempre es recomendable revisar el aspecto del cajero a efecto de detectar posibles alteraciones o partes sobrepuestas que normalmente no las has visto en otros.
* Desconfía de cajeros en los que aparezcan letreros o comunicados, ya que las instituciones nunca solicitan información confidencial a través de esos letreros.
* Nunca aceptes ayuda de alguna persona, si es que el cajero presenta fallas, cancela la operación antes de retirarte.
* No permitas que nadie te distraiga mientras te encuentras realizando tus transacciones.
Asimismo recordó Romero Garayzar que CONDUSEF te sugiere darle un uso inteligente a tu aguinaldo para lo cual deberás:
* Elabora un presupuesto.
* Evita compras impulsivas.
* Planea tus compras.
* Compara precios.
* Trata de no dar el “tarjetazo”.
* Paga deudas de corto plazo como las Tarjetas de Crédito.
* Destina una parte al ahorro.
* Haz aportaciones voluntarias a tu Afore.
En caso de robo, extravío o alguna irregularidad repórtalo de inmediato a tu banco y exige el folio de aclaración correspondiente, el banco deberá realizar un investigación respecto de tu asunto y deberá proporcionar un respuesta soportando con documentación sus argumentos, para el caso de que ésta no llegase o no te favoreciera, cuentas con la CONDUSEF.