Tecate BC 16 de abril de 2016 (GT).- La Oficialía Mayor, impartió el curso “Comunicación efectiva” a fin de impulsar una mejor comunicación de los servidores públicos con su equipo de trabajo y reforzar sus habilidades en la atención a los usuarios que acuden diariamente a las dependencias estatales.
Los asistentes conocieron los conceptos, procesos y barreras de la comunicación, trabajo en equipo y la solución de conflictos, además realizaron ejercicios para aplicar lo aprendido.
Durante la plática, a los funcionarios estatales se les informó sobre las condiciones básicas para el diálogo y cuál es el flujo que debe darse a la comunicación dentro de una institución, a fin de lograr los objetivos trazados.
Una parte muy importante del curso fue el tema sobre la comunicación con los usuarios, lo cual fue enriquecido con tópicos como la importancia de la credibilidad y cómo desarrollar las habilidades para escuchar.
Con estas capacitaciones se busca lograr que el personal esté cada vez más preparado para resolver las dudas y requerimientos de la ciudadanía.